A partir de lundi, les abonnés mobiles pourront changer d'opérateur en moins de7 jours tout en conservant leur numéro. Une facilité qui pourrait relancer la concurrence dans le secteur.

Initialement prévue pour janvier dernier, la portabilité du numéro mobile démarre le lundi 21 mai. En pratique, cette portabilité permet à un abonné de résilier son contrat et de changer d'opérateur en 7 jours maximum ( 7 jours, hors jours fériés), tout en conservant son numéro. Jusque-là, changer d'opérateur tout en conservant son numéro pouvait prendre jusqu'à deux mois, par chance l'opérateur d'origine ne perdait pas le dossier en route.

Principal atout du dispositif, il permet de centraliser la demande des abonnés. Le nouvel opérateur fera ainsi office de guichet unique, et agira à la place du client pour résilier sa ligne. Ce qui évitera à l'abonné d'envoyer un courrier recommandé pour se désabonner et d'attendre un retour de son opérateur. En outre, les opérateurs ouvrent des serveurs vocaux à disposition de leurs abonnés afin de leur faciliter la tache. En appelant un numéro gratuit, ces derniers pourront obtenir un "relevé d'identité opérateur" (un numéro unique attribué à chaque ligne), nécessaire pour activer la demande de portabilité. Le serveur vocal préviendra aussi si l'abonné est, ou non, encore lié par une durée d'engagement.

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